施耐德荣获最佳客户服务中心称号

　　施耐德电气近日荣获“2011中国最佳客户服务中心”荣誉称号。这是施耐德电气连续三年获此殊荣。

　　施耐德电气中国客户关爱中心百余名专业人士为客户提供技术支持、商务订单、投诉及现场服务申请等多项服务，月均通话量达10万通，10年已累积服务近800万人次。作为面向客户的窗口，施耐德电气中国客户关爱中心在提升客户忠诚度、发掘潜在客户、支持公司战略转型等方面作出了积极贡献。经过多年的不懈努力，客户关爱中心与用户建立良好的服务关系，并为建立制造业服务规范、提高整个行业的服务水平作出了表率，客户满意度调查始终名列前茅。

　　施耐德电气中国区副总裁、质量与客户关爱部门负责人沈德昌表示，施耐德电气中国客户关爱中心始终秉承“客户至上”的战略方针，为客户提供差异化、系统化的服务。未来，我们将继续创新服务形式、开发利用电子化服务平台，为客户提供便捷、多样的服务。